경기도 공공도서관 다문화서비스 현황조사결과 (2011. 5)

경기도 공공도서관 다문화서비스 현황조사 결과
 

▸ 경기도사이버다문화도서관 홈페이지 운영과 관련하여 도서관을  위한 지원 사항을 파악하기 위해 경기도내 공공도서관의 다문화서비스 서비스 현황을  조사하였습니다.

 

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개 요

 

 □ 조사개요

○ 조사내용 : 도내 공공도서관 다문화서서비스 운영 현황

○ 조사기간 : 4.22(금) ~ 5.11(수)

○ 조사대상 : 경기도내 모든 공공도서관

○ 접수현황 : 18개 시․군 23개관

 

□ 조사 분석 결과

○ 도서관 다문화서비스는 2007년도에 시작하여 증가추세에 있으며, 31개 시․군중에서 18개  시군(58%), 19개관에서 다국어장서를 소장, 총 23개관이 다문화서비스를 제공하고 있다.

○ 경기도내 총 다국어 장서량은 3만여권으로 파악되고 있으며 베트남, 중국어 자료가 가장 많은 비중을 차지하고, 이어 일본어, 태국어 자료순으로 차지하고 있다.

○ 다국어장서는 다문화인 1인당 다문화도서가 0.12권 정도 소장하고 있는 것으로 나타난다(경기도 다문화인 26만여명/ 3만여권장서). 현재 경기도민 1인당 장서 수 1.42권을 비해 굉장히 낮은 수치로 이를 확충할 필요가 있다.

○ 경기도 도서관 다문화 회원은 총 14,000여명으로 다문화인구의 5.4%정도만 등록되어 있다.  이는 경기도민의 25%가 도서관회원으로 등록되어있는 일반 통계보다 매우 낮은 수치로 더 많은 다문화인이 도서관을 이용할 수 있도록 홍보 및 이용접근성을 높여야 한다.

○ 또한 일주일간 다국어 장서 대출량이 다문화특화도서관을 제외하고는 10권 내외로 나타나고 있어 자료의 활용도를 높이는 방안을 수립해야 한다.

○ 도서관에서 서비스하고 있는 다문화프로그램은 54%가 독서프로그램이고, 다음으로는 한글, 문화프로그램, 기타 순으로 나타나고 있다.

○ 시설/장비 및 인력운영 현황이 도서관에서 열악한 것으로 조사되었다. 서비스 인력현황의 경우, 대부분 외부강사 및 자원봉사자를 활용하고 있는 것으로 나타났다.

○ 경기도에 대한 제안사항으로는 다문화 독서․문화 프로그램 보급, 다문화프로그램 강사지원, 다국어언어 번역지원, 다문화인 채용을 위한 예산지원 및, 장서구입지원, 다문화서비스 발전을 위한 세미나/워크숍 개최, 다문화도서 구매대행 등이 조사되었다.

 

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조사결과

 

○ 서비스 운영기간

- 도서관의 다문화서비스는 2007년도부터 시작했으며, 다문화서비스에 대한 관심이 증가함에 따라 서비스가 점차 증가추세에 있다.

도입년도	도서관수(백분율)
2007	4 (19 %)
2008	3 (14 %)
2009	5 (24 %)
2010	7 (33 %)
2011	2 (10 %)
합 계	21 (100%)

 

○ 다국어 장서 소장 현황

- 경기도 공공도서관 17개 시군의 19개관에서 다국어장서를 소장하고 서비스하고 있다.

고양 아람누리	과천 정보	광주 시립	군포 중앙	김포 중봉	남양주 평내	동두천 꿈나무	부천 북부	시흥시	안산 다문화
1,129	557	1,630	914	723	1,370	131	4,643	2,960	5,771
안양 석수	안성 시립	오산 중앙	의정부 정보	평택 시립	평택 안중	포천 소홀	화성 병점	화성 태안	느티나무도서관	합계
2,369	1,572	468	691	1,820	2,313	973	427	258	2,546	33,292

- 다국어장서 총 30,746권의 국가별 현황을 살펴보면 크게 15개국어 자료로 구분해 볼 수 있으며 베트남자료가 전체 장서의 22%를 차지하고 있으며 그 다음으로는 중국어(21%), 일본어(12%), 태국어(10%) 자료순으로 나타나고 있다.

 

○ 장서 구입 예산

- 다국어 장서 구입을 위한 예산배정은 각 도서관의 상황에 따라 다르게 나타나고 있다. 경기도내 총 다국어장서 구입비용은 92,200천원이며, 평균 다국어 장서 구입비는 약 700만원으로 나타나고 있다.

- 경기도내 공공도서관의 전체 도서관장서 구입비용에서 다국어 장서구입비의 비율은 6~10% 내외가 높게 나타나고 있다.

 

○ 다국어 자료 서비스방법

- 대부분 도서관은 자료실 내에 별도 서가에 다국어장서를 비치하여 서비스하고 있다.

- 다국어 자료실을 별도로 운영하는 경우는 4개관으로 부천북부도서관, 시흥시립도서관, 안양석수도서관, 안산다문화작은도서관이다.

 

□ 자료 입수 및 관리

○ 다국어장서의 형태

- 다국어 장서의 구성을 살펴보면, 아직 대부분의 도서관이 도서만을 비치하고 있다.

자료 형태	건수(백분율)
도서	19(100%)
잡지	7(37%)
신문	1(5%)
CD/DVD	4(21%)
웹DB	1(5%)

 

○ 다문화자료 구입 업체

- 다국어 장서를 구입하고 있는 업체는 아직 다양하지 않는 관계로 한결문고(35%), 케이론(25%) 등 순으로 나타나고 있으며, 여러 업체를 통해 구입하고 있는 것으로 나타났다.

 

○ 다문화자료관리 시스템

- 다문화자료 관리 시스템은 KOLAS 계열시스템이 과반수 이상(65%)를 이루고 있으며 자료관리시스템에서 같이 관리하고 있다.

 

○ 홈페이지를 통한 다문화자료 검색지원 여부

- 다문화자료는 85%가 홈페이지를 통해서 서비스하고 있으며, KOLASII 시스템의 경우에는 유니코드를 지원하지 않는 관계로 몇몇 글자가 깨져서 나오는 경우가 있다.

□ 서비스 현황

○ 다문화회원 등록현황

 

- 경기도 도서관 내 다문화회원은 총 13,986명으로 안산 다문화도서관이 9,230명으로 압도적으로 가장 많은 회원 수가 등록되어 있으며, 그 다음으로는 남양주 평내도서관이 2,500명이다. 많은 회원이 등록되어 있는 곳은 다문화서비스특화도서관이다.

 

○ 다국어자료 평균 대출건수

- 경기도내 16개 도서관에서의 다국어자료의 일주일간 대출건수는 396권으로 나타났다.

- 최다 대출건수는 안산다문화도서관으로 175권, 용인느티나무도서관과 남양주평내도서관이 64권, 62권으로 조사되었다. 나머지도서관은 10권내외로 나타나고 있다.

- 전제 장서량이 33,000권의 하루 이용비율을 계산해보면 0.08%로 계산할 수 있다. 이 이용률에 비록 관내 열람자료 건수는 빠져있지만, 자료의 활용도를 높이기 위해 방법을 강구할 필요가 있다.

 

○ 다문화 서비스 진행방법

- 도서관의 13개관(62%)가 관련기관과의 연계를 통해서 서비스를 운영하고 있으며, 다음으로 자체 모집을 통해서 운영하고 있다.

 

서비스 형태	도서관수(백분율)
관련기관 연계	13(62%)
자체모집,홍보	10(48%)
찾아가는서비스	3(14%)
자료배달서비스	1(5%)

 

○ 다문화서비스 프로그램 운영

도서관명	프로그램명	이용 대상	프로그램 유형	프로그램 내용
고양 아람누리 도서관	도서관과 함께 책 읽기	유아, 어린이	독서프로그램	방문 독서 지도 프로그램
	일본어 그림책 읽어주기	유아, 어린이	독서 프로그램	일본인 강사가 일본어 그림책을 읽어주고 일본 문화 등을 소개하는 프로그램
	중국어 그림책 읽어주기	유아, 어린이	독서 프로그램	중국인 강사가 일본어 그림책을 읽어주고 중국 문화 등을 소개하는 프로그램
	다문화 가정을 위한 책놀이 교실	유아, 어린이	독서 프로그램	다문화가정을 대상으로 재미있는 책놀이 활동 및 한글놀이를 실시
과천정보 과학도서관	다문화가정 책 읽어주기	유아, 주부	한글교육	연령에 맞는 그림책을 선정하여 일대일 동화구연
광주시립 도서관	다문화 가족 엄마와 자녀를 위한 그림책 강좌	성인 및 유아	독서프로그램	그림책을 활용한 동화구연 및 다양한 책놀이 배워보기
	다문화 공동체로 찾아가는 도서관	어린이	독서프로그램, 취미(미술)	독서능력 신장을 위한 다양한 독후활동 창의력 개발을 위한 창작 미술수업
김포 중봉도서관	북스타트운동 (다문화가정)	영유아	도서지원	김포시 출생 영유아에게 책이 들어있는 가방 제공
남양주 평내도서관	다문화체험프로그램	모두	문화체험	몽골, 베트남, 일본 등 다문화 체험
느티나무 도서관	여러나라책읽기	전체	독서프로그램	한 달에 한번 CLC이주민센터식구들이 도서관을 방문해 모국어로 책을 읽어줍니다. 모국어로 읽어준 책은 한국말로 다시 읽어주고요.
동두천 꿈나무 도서관	원어민과 함께 하는 다문화학교	어린이	독서프로그램	각국의 국가 개관 및 의,식,주와 문화 등 교육(원어민 강사 참여)
	그림책으로 떠나는 다문화여행	영,유아	독서프로그램	중국, 베트남, 일본 원어민 자원봉사자를 활용하여 영, 유아 아이들에게 책읽어주고 활동하기
	자원봉사자와 함께 하는 맛있는 어린이 중국어	어린이	중국어 교육	중국 관련 자원봉사자가 언어의 기초 학습 및 활동
부천북부 도서관	표준 한글교실	성인	한글교육	이주민, 외국인근로자를 위한 기초한글교육
	마음을열어주는 미술세상	어린이	미술교육	다문화가정의초등 1~3학년에게 미술지도
	전래놀이 배움터	모두	문화 프로그램	한국민속문화 체험의 전래놀이 교실
	다문화가족 문화탐방	모두	문화 프로그램	다문화가족들의 관내 문화유적지, 박물관 탐방
	방과 후 교실	어린이	학습지도	학생자원봉사자를 활용한 다문화가정의 아동에게 학습지도 및 멘토
성남중앙 도서관	다문화가정독서치료	부모	독서치료	다문화가정 부모를 대상으로한 독서치료 및 상담 (※호응부족으로 2011년부터는 중단)
성남중원 도서관	레인보우	부모, 유아	독서, 생활	동화구연 및 책 읽기, 생활소품 만들기 등
시흥시립 도서관	우리 아이 행복한 책놀이	성인, 유아	독서 프로그램	노래 부르기, 신체활동, 만들기
	사고력 독서지도	어린이	독서프로그램	책과 다양한 도구를 활용한 교육활동
	다문화 다함께 다배워요!	유아	독서프로그램	나라별 동화 읽기, 문화소개, 놀이체험, 음식 만들기
	엄마나라 동화책 만들기	성인, 유아	독서프로그램	엄마나라 전래동화책 만들어보고 학교에 순회 전시
	오색빛깔 다문화 어울림	어린이	독서프로그램	도서 및 사진 전시, 만국기 만들기, 세계의상 체험, 외국음식 체험, 국가별 민속놀이
안산중앙 도서관	도서관과함께하는 다문화사진전	모두	문화 프로그램	다문화인도서이용사진전시, 나라별모국어로 도서관주간 축하글쓰기
	생각커지는 책속 연극 배움터	어린이	독서 프로그램	책속 역할이 되어 자유롭게 표현하는 과정을 통해 자신을 표현하기, 모두가 하나되는 협동의 소중함 경험
	엄마와함께하는 오감체험	유아, 성인	한글교육	한국어에 능숙치못한 다문화아동과 부모의 유대감높이고 한국어 습득기회 제공
	내아이 마음 달래주는 독서치료	어린이	독서 프로그램	다문화 어린이의 관계형성을 위한 독서치료
안성시립 도서관	책읽어주기	유아	독서 프로그램	매주 1회 다문화가족지원센터를 방문하여 책읽어주기
	한글교육	성인	한글교육	매주 1회 도서관에서 진행되는 외국인 한글교육
안양석수 도서관	책과 함께 떠나는 세계여행	어린이	독서 프로그램	책을 통해 세계 여러 나라를 배우고 다양한 문화와 전통을 이해하여 아이들의 글로벌 마인드 향상과 다문화의 이해를 돕는 프로그램
오산중앙 도서관	다문화참사랑	모두	독서, 한글교육	한국어 수준별 수업으로 한국어 능력 향상 및 독서교육과 독후활동 지도. 한국문화 체계적 이해학습
의정부정보도서관	그림책으로 만나는 우리말우리글	성인	한글교육	한글의 자음과 모음부터 간단한 일상회화까지 교육
평택시립 도서관	다국어 도서목록 구축	전체	독서정보 제공	다국어 표지가 첨부된 인쇄 목록 구축(서비스 질 향상 및 홍보)
	다국어 도서 제공	전체	정보제공	다국어 장서 제공
평택안중 도서관	다국어 도서 제공	전체	정보제공	다국어 장서 제공
	이주민 한국어 교육	이주민	한글교육(초/중급)	다문화센터와 협력하여 이주민을 대상으로 지역사회정착을 위한 한국어교육
	도서관 이용 교육	이주민	이용교육	한글교실에 참여하는 이주민들을 대상으로 회원가입 및 자료실 이용 교육
포천소흘 도서관	다문화가정 자녀를 위한 “신나는 독서체험교실”	유아, 초등	독서 프로그램	독서 후 활동을 통한 즐거운 독서체험수업 (주제:환경,문화,독서치료,학습)
포천일동 도서관	사랑방학교	성인	한글교육	결혼이주여성 한글교육(초, 중급)

 

- 경기도 도서관의 다문화프로그램은 대부분(54%) 독서프로그램을 운영하고 있으며, 다음으로 한글교육, 문화프로그램, 기타순으로 나타나고 있다.

프로그램 유형	건수(백분율)
독서	22(54%)
한글	8(20%)
문화/생활	5(12%)
기타	6(15%)
합계	41(100%)

□ 시설 및 장비

○ 다문화서비스를 위한 도서관 시설

- 경기도내 공공도서관에서 다중언어 도서관 이용안내(영어제외)를 제공하고 있는 도서관은 총 4개관으로 남양주 평내, 안산다문화도서관, 평택시립, 평택안중도서관이다.

- 다중언어 도서관 이용안내 표지(사인)을 설치한 도서관은 남양주 평내도서관과 용인느티나무도서관 2개관이다.

- 경기도내 대부분은 도서관은 다문화인을 위한 서비스 안내 장비를 갖추고 있지 않음을 조사되었다.

○ 다문화서비스를 위한 멀티미디어 장비

- 경기도내 공공도서관에서의 다문화서비스를 위한 멀티미디어 장비를 갖추고 있는 도서관은 거의 없는 것으로 조사되었다.

- 다문화특화도서관에서도 서비스를 위한 장비시설이 충분치 않음이 발견되었다.

 

□ 관리 운영 현황

○ 다문화서비스 인력현황

- 도서관서비스에 있어서 다문화인력활용부분은 매우 열악한 상황이다. 남양주 평내도서관만 다문화인력이 기간제로 근무하고 있으며, 대부분은 외부강사나 자원봉사자를 활용하고 있는 것으로 나타났다.

 

○ 다문화서비스 성문화 규정

- 경기도내 모든 공공도서관이 다문화서비스에 대한 성문화 규정을 두고 있지 않는 것으로 나타났다.

 

○ 다문화서비스 개선계획

- 14개 도서관이 다문화서비스 개선을 위한 계획을 가지고 있는 것으로 나타났으며, 그 내용은 다른 기관 연계 진행, 순회 문고 운영, 다국어 이용안내 및 프로그램 운영 등 다양하게 나타났다.